Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Tank Support trata los datos personales de quienes visitan este sitio y solicitan una cotización, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, la LGPD). Esta página es una traducción de cortesía; la versión en portugués es el texto de referencia.

1. Quién es el responsable de los datos

Tank Support, con sede en Rua Otávio Kelly, 331, sala 703, Niterói, RJ, Brasil, CP 24220-301. Contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solamente lo que usted informa en el formulario de cotización o en los contactos por WhatsApp y correo electrónico:

• datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono/WhatsApp;
• datos de su proyecto: tipo de equipo, modalidad (compra, alquiler o leasing), cantidad, ubicación, período de uso, producto transportado, certificación exigida, fecha prevista de inicio, sector y observaciones;
• datos de origen de la visita, cuando figuran en la dirección de acceso (parámetros de campaña, como utm_source), para saber de dónde llegó el contacto.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos que no los incluya en los campos de texto libre.

3. Para qué usamos los datos

• responder a su solicitud de cotización y dar curso a la propuesta comercial;
• contactarlo sobre el proyecto informado;
• mantener el registro de la negociación y cumplir obligaciones legales y contractuales;
• entender qué canales de difusión traen contactos.

4. Base legal

Tratamos los datos para atender un pedido suyo antes de la contratación (procedimientos preliminares relacionados con un contrato, art. 7, V de la LGPD), para cumplir obligaciones legales (art. 7, II) y, en el caso del registro del origen de las visitas, con base en el interés legítimo (art. 7, IX).

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Para el funcionamiento del sitio y de la atención, los datos pasan por:

• WhatsApp (Meta Platforms): al enviar el formulario, abrimos WhatsApp con su solicitud completada. La conversación sigue las reglas de WhatsApp;
• FormSubmit: servicio que entrega una copia de su solicitud a nuestro correo comercial;
• Google Fonts: las fuentes del sitio se cargan desde servidores de Google, que puede registrar la dirección IP del visitante.

También podemos compartir datos con proveedores y socios estrictamente para cotizar y entregar el equipo solicitado, y con autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos servicios pueden almacenar datos fuera de Brasil. En esos casos, buscamos proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para tratar su solicitud y la relación comercial, y después durante el plazo exigido por ley o para el ejercicio regular de derechos. Los contactos que no evolucionen a negocio pueden eliminarse a pedido suyo o tras un período razonable sin interacción.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar, en cualquier momento: confirmación de que tratamos sus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre comparticiones y revocación del consentimiento, cuando corresponda. Para ello, escriba a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida y alteración. Ningún medio de transmisión por internet es totalmente seguro, por eso recomendamos no enviar información confidencial por el formulario.

9. Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de análisis por el momento. Si esto cambia, esta política se actualizará y, cuando sea necesario, se mostrará un aviso de cookies.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.